Нужна ли ИТ-стратегия в эпоху цифровой революции

четверг, мая 17, 2018

Что включить в ИТ-стратегию

Говорить о повсеместной цифровизации бизнеса еще рановато, уверен Анатолий Белайчук, BPM-евангелист Comindware. Для того чтобы добиться этого, необходима ИТ-стратегия, в основе которой – цифровые платформы и решения, созданные лидерами ИТ-рынка. На сегодняшний день в большинстве компаний такой платформой является ERP. Но этого уже явно недостаточно. Будущее – за системами, способными повысить эффективность бизнеса, такими как BPMS. Сегодня в их состав входят кейс-менеджмент (ACM), мобильные приложения, облака, продвинутая аналитика. Все большую популярность приобретают возможность настройки бизнес-процессов без программирования (low-code), подключение внешних пользователей, работа с данными, интеграция с интернетом-вещей, блокчейном, RPA, нейросетями. Именно такое решение Comindware Business Application Platform может стать фундаментом цифровой трансформации.

1|2|3|4|5|6

Алексей Нестеров, директор по ERP-решениям «1С»: Получается, что ИТ-стратегия должна помочь выстроить стратегическое управление бизнесом от уровня железа до уровня управления корпорацией

ИТ-стратегия должна помогать бизнесу адаптироваться к постоянно меняющимся условиям, уверен Иван Семчук, генеральный директор «Бaккa». Одним из основных драйверов цифровизации он считает мобильные технологии. Однако не все проекты в этой области оказываются эффективными – 52,7% из них не достигают первоначальной цели, 31,1% были остановлены и не завершены, а стоимость внедрения мобильных решений в компании в среднем на 189% превышает первоначально запланированный бюджет. Серьезными факторами, ограничивающими распространение мобильных решений, является повышенное внимание к ним киберпреступников и высокая стоимость поддержки. Несмотря на то, без корпоративной стратегии развития мобильности сегодня уже не обойтись, уверен Иван Семчук. Если ее грамотно разработать, то большинства проблем при реализации проектов можно будет избежать.

Большой интерес участников конференции вызвал доклад генерального директора Spinnaker Support, Russia&CIS Алика Абдуллина. Он предложил предусмотреть в ИТ-стратегии возможность перехода от вендорской поддержки решений SAP и Oracle к услугам стороннего провайдера Spinnaker Support. Провайдер самостоятельно выпускает необходимые патчи для устранения ошибок и обновления системы в соответствии с требованиями меняющегося налогового, трудового и другого законодательства. За каждым клиентом закрепляется выделенная команда специалистов и русскоязычный менеджер по поддержке. Кроме того, клиент получает ежемесячный отчет о проделанной провайдером работе. При этом стоимость поддержки решений SAP и Oracle силами провайдера примерно в 2 раза меньше, чем вендорской.

Проблеме успешности ИТ-проектов посвятил свое выступление Андрей Глащенко, партнер, руководитель направления «Платформа CUBA» Haulmont. Он предложил посмотреть на это глазами разработчика. Как правило, любая высказанная руководству компании идея до момента ее реализации проходит несколько стадий. Первая из них – отрицание, когда бизнес в принципе отказывается ее обсуждать. Вторая – инициация, и на этой стадии существует опасность появления избыточных требований к конечному продукту, а также вовлечения в процесс его создания слишком большого числа участников. На третьей стадии – стадии разработки – существует свой список «подводных камней»: высокая стоимость, дорогое администрирование изменений, формальная сдача работ и сохранение всей экспертизы на стороне разработчика. Андрей Глащенко поделился с участниками конференции рядом рекомендаций о том, как справиться с этими сложностями, и рекомендовал не привлекать аутсорсеров для разработки решений «с нуля», а создавать собственные команды и использовать готовые платформы, например, такие как CUBA Platform.

Национальный расчетный депозитарий (НРД) был образован в результате слияния нескольких компаний, рассказалГеоргий Иванов, директор департамента сопровождения информационных технологий НРД. В результате у компании возникли типичные для такого случая проблемы смешения различных технологий. В 2013 г. Ernst&Young совместно с бизнес-подразделениями НРД разработали ИТ-стратегию Национального расчетного депозитариясо сроком реализации 2014-2016 гг. Результатом ее реализации стало построение модели управления ИТ как набором сервисовдля бизнеса с измеряемыми параметрами качества (SLA), появление прозрачной для бизнеса системы управления релизами и приоритетами задач, создание системы управления ИТ-архитектурой, отказ от использования устаревших систем и начало перехода на единую технологическую платформу.

В 2017 г. в компании были сформулированы новые бизнес-задачи: среди которых активизация продаж, развитие аутсорсинга для клиентов и разработка и внедрение новых продуктов и услуг. Их выполнение потребовало трансформации ИТ из сервисного подразделения в источник инноваций для развития бизнеса и создания современных FinTech сервисов и продуктов. На сегодняшний день НРД реализован уже целый ряд инновационных проектов, например, разработан и протестирован первый прототип e-proxy voting голосования на блокчейн, проведена первая в России сделка по выпуску коммерческих облигаций на блокчейн.

От управления ИТ к управлению данными

Эпоху управления данными можно условно разделить на три этапа. На первом из них происходила локальная автоматизация рабочих мест, данных было немного, а затраты на их хранение и обработку существенно уступали расходам на создание ИТ-инфраструктуры. Второй этап, который сегодня близится к завершению, был отмечен повсеместной интеграцией приложений и созданием единого информационного пространства. При этом данных становилось все больше, и затраты на их хранение и обеспечение качества постоянно росли. Сейчас мир стоит на пороге третьего этапа, в ходе которого большие данные превращаются в ключевой актив бизнеса и становятся основным драйвером его роста. Однако вопрос о том, кто должен отвечать за управление ими, до сих пор остается открытым, говорит Александр Тарасов, управляющий партнер DIS Group. Именно поэтому имеющиеся у большинства компаний данные остаются неполными, непрозрачными, их сложно интегрировать между собой.

Подробнее: http://biz.cnews.ru/articles/2018-03-15_nuzhna_li_itstrategiya_v_epohu_tsifrovoj_revolyutsii